通常回線からVPN回線への切り替わりが上手く行われていない可能性がございます。

ご利用の端末（パソコンやスマートフォン）とインターネット回線（ルーター・モデム）の再起動をお試し下さい。

アカウント情報（ユーザーIDやパスワード）が間違っていないかご確認下さい。

誤った情報で設定を保存してしまった場合、その後訂正しても接続出来ない場合がございます。一度設定を削除して再度新しく設定をお試し下さい。

1つのアカウントで2つのデバイスを同時に接続することは出来ません。他のデバイスで接続していないかご確認下さい。

例）パソコンでVPN接続したまま同じアカウントを使ってiPhoneでも接続しようとしている等。