接続出来ない方

よくある接続不良の原因と対処方法

再起動

通常回線からVPN回線への切り替わりが上手く行われていない可能性がございます。

ご利用の端末(パソコンやスマートフォン)とインターネット回線(ルーター・モデム)の再起動をお試し下さい。

再設定

「接続アカウント情報」(接続設定用)と
「会員情報」(マイページログイン用)

を間違って設定していませんか?

メール件名「【スイカVPN】お申込み有難う御座います」にて再度ご確認下さい。

誤った情報で設定を保存してしまった場合、その後訂正しても接続出来ない場合がございます。一度設定を削除して再度新しく設定をお試し下さい。

同時接続

1台のサーバーに対して同一アカウントで同時接続する事は出来ません。サーバーを変えて同時接続をご利用ください。

(同時接続が出来る例)
スマホ → 日本/サーバー①
パソコン → 日本/サーバー②

こちらもご確認下さい

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情報は多い方が解決し易いので、出来る限り詳しい情報をご入力下さい。

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VPN接続方式
PPTP   L2TP   Shadowsocks   IKEv2
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無線Wifi   ポケットWifi   モバイルデータ通信※3G、4G(LTE)等
インターネット場所(接続出来ない場所を選択)
ご自宅   オフィス   ホテル   屋外
同じインターネット環境にて、他社VPNサービスに接続出来たことがありますか?
ある   無い   他社のサービスは利用したことが無い
症状
一度も接続出来たことが無い
以前は繋がっていたが、急に繋がらなくなった
時間帯によって繋がらないことがある
その他特記事項あればご記入下さい。 (Yahooは見れるけど 、Facebokは見れない等)